Часто задаваемые вопросы

Для новых покупателей один комплект образцов существующих формул предоставляется за наш счёт; покупатель оплачивает доставку. Образцы по индивидуальным формулам требуют оплаты R&D-работ в зависимости от объёма задачи; эта сумма возвращается при размещении первого производственного заказа.

Мы не устанавливаем фиксированный MOQ. Объёмы заказов гибкие и согласовываются по каждому проекту — пилотные партии для тестирования рынка приветствуются, объёмы масштабируются по мере необходимости. Индивидуальная упаковка с собственными пресс-формами может иметь минимум по оснастке, который указывается заранее.

72 часа для образцов существующих формул с отправкой через DHL или FedEx Express. Образцы по индивидуальным формулам требуют 7–14 дней на R&D и пилотное производство.

Стандартный срок — 15–25 дней с момента утверждения макетов и получения 50% предоплаты. Ускоренное производство за 10–12 дней доступно для постоянных клиентов с установленными условиями, при наличии свободных мощностей.

Да. Мы работаем с бумажной, пластиковой и алюминиевой первичной упаковкой. Индивидуальные пресс-формы для шприцев, баночек или коробок доступны с соответствующим сроком изготовления оснастки — обычно 25–35 дней на новую форму — с минимумом по оснастке, указываемым заранее для амортизации стоимости формы.

Да. Заказы с несколькими артикулами для дистрибьюторов, формирующих стартовую линейку, — обычная практика. Каждый артикул оценивается отдельно, чтобы затраты на подготовку производства соответствовали экономике заказа.

DHL, UPS, FedEx, EMS и TNT для экспресс-доставки. Морем (FOB, CIF или DDP) для полнопаллетных и контейнерных отправок. Авиаперевозка доступна для срочных частичных отправок.

Да, для США, Великобритании, Евросоюза, Австралии, Канады и ряда других крупных рынков. DDP включает таможенное оформление и доставку до адреса покупателя.

Коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент (или AWB), сертификат происхождения, MSDS (для химически классифицированных товаров) и любые специфические для страны сертификаты, требуемые таможенными органами страны назначения.

Карбамид пероксид от 0,1% до 44%, перекись водорода от 0,1% до 35%, беспероксидные системы PAP и PAP+, а также комбинированные формулы. Концентрации подбираются в соответствии с нормами целевого рынка — например, косметические лимиты ЕС ниже, чем потолки OTC в США, и наша R&D-команда подтверждает соответствие перед отправкой образцов.

Мы разрабатываем сопоставимые формулы на основе опубликованных списков ингредиентов и заявленных характеристик. Мы не нарушаем защищённые формулы или патенты. Референсные продукты помогают нашей R&D-команде создать соответствующий IP-требованиям аналог, отвечающий позиционированию покупателя.

Да. Наша R&D-команда поддерживает формулы, подходящие для веганской сертификации, соответствия Halal и позиционирования без аллергенов. Сборы за стороннюю сертификацию (например, Vegan Society, органы Halal) передаются прозрачно.

Стандартные: 30% предоплата по T/T при подтверждении заказа, 70% остаток до отгрузки. Постоянные клиенты могут претендовать на LC at sight или условия net-30 после кредитной проверки.

USD, EUR, GBP и JPY. Расчёт банковским переводом (T/T), аккредитивом или через Trade Assurance на Alibaba.com для первых заказов, если покупатель предпочитает этот способ.

Дефектные единицы, выявленные при получении, заменяются бесплатно в следующей отправке или компенсируются пропорционально. От каждой партии сохраняются контрольные образцы в течение одного года для поддержки расследования первопричин.

Да. Высококачественная фотосъёмка продукции, lifestyle-изображения для отдельных артикулов, текстовые блоки для страниц товаров и карточки с описанием ингредиентов доступны брендам-партнёрам без дополнительной платы.