Часто задаваемые вопросы

Для новых покупателей один комплект образцов существующих составов предоставляется за наш счёт; покупатель оплачивает доставку. Образцы индивидуальных составов требуют оплаты R&D-работ в зависимости от объёма задачи; эта сумма возвращается при размещении первого производственного заказа.

Мы не устанавливаем фиксированный MOQ. Объёмы заказа гибкие и согласовываются по каждому проекту — пилотные партии для тестирования рынка приветствуются, объёмы масштабируются по мере необходимости. Индивидуальная упаковка с собственными пресс-формами может потребовать минимального объёма для окупаемости оснастки, который указывается заранее.

72 часа для образцов существующих составов с отправкой через DHL или FedEx Express. Образцы индивидуальных составов требуют 7–14 дней на R&D и пилотное производство.

Стандартный срок — 15–25 дней с момента утверждения макетов и получения 50% предоплаты. Ускоренное производство за 10–12 дней доступно для постоянных клиентов с установленными условиями счёта при наличии свободных мощностей.

Да. Мы работаем с бумажной, пластиковой и алюминиевой первичной упаковкой. Собственные пресс-формы для шприцев, баночек или коробок доступны с соответствующим сроком изготовления оснастки — обычно 25–35 дней для новых форм — с минимальным объёмом, указываемым заранее для амортизации стоимости пресс-формы.

Да. Заказы с несколькими SKU для дистрибьюторов, формирующих стартовый ассортимент, являются обычной практикой. Каждый SKU оценивается на собственных условиях для соответствия затрат на подготовку производства экономике заказа.

DHL, UPS, FedEx, EMS и TNT для экспресс-доставки. Морем (FOB, CIF или DDP) для полнопаллетных и контейнерных отправок. Авиаперевозка доступна для срочных частичных отправок.

Да, для США, Великобритании, Евросоюза, Австралии, Канады и ряда других крупных рынков. DDP включает таможенное оформление и доставку до адреса покупателя.

Коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент (или AWB), сертификат происхождения, MSDS (для товаров с химической классификацией) и любые специфичные для страны сертификаты, требуемые таможенными органами страны назначения.

Пероксид карбамида от 0,1% до 44%, пероксид водорода от 0,1% до 35%, системы PAP и PAP+ без пероксида, а также комбинированные составы. Концентрации подбираются в соответствии с нормами целевого рынка — например, косметические лимиты ЕС ниже безрецептурных потолков США, и наша R&D-команда подтверждает соответствие перед изготовлением образцов.

Мы разрабатываем сопоставимые составы на основе опубликованных списков ингредиентов и заявленных характеристик. Мы не нарушаем защищённые составы или патенты. Референсные продукты помогают нашей R&D-команде создать соответствующий IP-законодательству аналог, отвечающий позиционированию покупателя.

Да. Наша R&D-команда поддерживает составы, подходящие для веганской сертификации, соответствия Halal и позиционирования без аллергенов. Сборы за стороннюю сертификацию (например, Vegan Society, органы Halal) передаются прозрачно.

Стандартные: 30% предоплата по T/T при подтверждении заказа, 70% остаток перед отгрузкой. Постоянные клиенты могут претендовать на LC at sight или условия net-30 после кредитной проверки.

USD, EUR, GBP и JPY. Расчёты банковским переводом (T/T), аккредитивом или через Trade Assurance на Alibaba.com для первых заказов по предпочтению покупателя.

Дефектные единицы, выявленные при получении, заменяются бесплатно в следующей отправке или компенсируются пропорционально. От каждой партии сохраняются контрольные образцы в течение одного года для поддержки анализа первопричин.

Да. Высококачественная фотосъёмка продукции, lifestyle-изображения для отдельных SKU, текстовые блоки для страниц товаров и карточки с описанием ингредиентов доступны брендам-партнёрам без дополнительной платы.