Questions fréquentes

Pour les nouveaux acheteurs, un jeu d'échantillons de formulations existantes est fourni à nos frais ; l'acheteur prend en charge l'expédition. Les échantillons de formulations personnalisées entraînent des frais de R&D selon l'étendue du projet ; ces frais sont remboursables sur la première commande de production.

Nous n'imposons pas de MOQ fixe. Les quantités de commande sont flexibles et négociées par projet — les séries pilotes pour validation de marché sont les bienvenues, et les volumes évoluent ensuite. Les emballages personnalisés avec moules sur mesure peuvent comporter leur propre minimum d'outillage, chiffré en amont.

72 heures pour les échantillons de formulations existantes, expédiés par DHL ou FedEx Express. Les échantillons de formulations personnalisées nécessitent 7 à 14 jours pour la R&D et la production pilote.

Le délai standard est de 15 à 25 jours à compter de la validation des visuels et de la réception de l'acompte de 50 %. Une production accélérée de 10 à 12 jours est disponible pour les clients réguliers disposant de conditions de compte établies, sous réserve de la charge actuelle des lignes.

Oui. Nous travaillons avec des emballages primaires en papier, plastique et aluminium. Les moules sur mesure pour seringues, pots ou boîtes sont disponibles avec un délai d'outillage approprié — généralement 25 à 35 jours pour de nouvelles découpes de moules — avec un minimum d'outillage chiffré en amont pour amortir le coût du moule.

Oui. Les commandes multi-SKU pour les distributeurs constituant une gamme de lancement sont courantes. Chaque SKU est chiffré selon ses propres conditions pour maintenir les coûts de mise en production alignés avec l'économie de la commande.

DHL, UPS, FedEx, EMS et TNT pour l'express. Par voie maritime (FOB, CIF ou DDP) pour les expéditions par palette complète et conteneur. Le fret aérien est disponible pour les expéditions partielles urgentes.

Oui pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie, le Canada et plusieurs autres marchés majeurs. Le DDP inclut le dédouanement et la livraison finale à l'adresse de l'acheteur.

Facture commerciale, liste de colisage, connaissement (ou LTA), certificat d'origine, MSDS (pour les articles classés chimiques) et tout certificat spécifique au pays requis par l'autorité douanière de destination.

Peroxyde de carbamide de 0,1 % à 44 %, peroxyde d'hydrogène de 0,1 % à 35 %, systèmes sans peroxyde PAP et PAP+, et formulations combinées. Les concentrations sont adaptées aux réglementations du marché de destination — par exemple, les limites cosmétiques de l'UE sont inférieures aux plafonds OTC américains, et notre équipe R&D confirme la conformité avant échantillonnage.

Nous développons des formulations comparables à partir de listes d'ingrédients publiées et de performances déclarées. Nous n'enfreignons pas les formulations ou brevets protégés. Les produits de référence aident notre équipe R&D à concevoir un équivalent conforme à la propriété intellectuelle qui répond au positionnement de l'acheteur.

Oui. Notre équipe R&D maintient des formulations adaptées à la certification vegan, à la conformité Halal et au positionnement sans allergènes. Les frais de certification par tiers (par ex. Vegan Society, autorité Halal) sont répercutés de manière transparente.

Standard : acompte de 30 % par T/T à la confirmation de commande, solde de 70 % avant expédition. Les clients réguliers établis peuvent bénéficier de conditions LC à vue ou net-30 après examen de crédit.

USD, EUR, GBP et JPY. Règlement par virement bancaire (T/T), lettre de crédit, ou Trade Assurance via Alibaba.com pour les premières commandes si la préférence de l'acheteur le dicte.

Les unités défectueuses identifiées à la réception sont remplacées gratuitement dans l'expédition suivante ou créditées proportionnellement. Chaque lot dispose d'échantillons de rétention conservés pendant un an pour soutenir l'investigation des causes racines.

Oui. Photographies produits haute résolution, visuels lifestyle pour certains SKU, blocs de texte pour pages produits et fiches de mise en avant des ingrédients sont disponibles pour les marques partenaires sans frais supplémentaires.